Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad informa sobre el tratamiento de datos personales de los usuarios del sitio web residence4spain.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: Prime Capital Estate, S.L.
• CIF: B93791903
• Domicilio: Ctra. de Guadarrama, km 4, 28200 San Lorenzo de El Escorial (Madrid)
• Atención al público: Calle Hermosilla, 7, planta baja, 28001 Madrid, España, con cita previa
• Teléfono: +34 605 84 67 56
• Correo electrónico: hello@residence4spain.com

2. Qué datos tratamos

Los datos que usted nos facilita en el formulario de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono con prefijo del país y, si lo desea, el contenido de su mensaje), los que nos comunique por correo, WhatsApp, Telegram u otros canales, y los necesarios para prestar el servicio contratado (por ejemplo, datos de identificación, situación personal y documentos de extranjería). Al enviar el formulario se registran además la fecha y hora del envío, el idioma, la página desde la que se envía y el texto del consentimiento que usted ha aceptado. El proveedor de alojamiento trata temporalmente datos técnicos de conexión (como la dirección IP) para entregar el Sitio y garantizar su seguridad.

3. Finalidades y base jurídica

• Atender su solicitud de consulta y responder a sus mensajes. Base jurídica: su consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, en su caso, la aplicación de medidas precontractuales a su petición (art. 6.1.b).
• Prestar los servicios que usted contrate (relocación, visados y residencia, gestiones asociadas). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b).
• Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables, de prevención del blanqueo de capitales si procede, etc.). Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c).
• Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir el spam y los abusos. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f).

Los campos de contacto marcados como obligatorios son necesarios para poder atender su solicitud; sin ellos no podremos hacerlo.

4. Plazo de conservación

Conservaremos los datos de la consulta mientras sea necesario para atenderla y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades que pudieran derivarse. Los datos de clientes se conservarán durante la relación contractual y, después, durante los plazos legales aplicables. Las copias del mensaje recibidas en el canal interno de Telegram y en el buzón de correo se conservan con el mismo criterio y se eliminan cuando deja de ser necesario conservarlas.

5. Destinatarios

No vendemos sus datos. Pueden acceder a ellos, cuando sea necesario para prestarle el servicio:

• Profesionales colegiados que presentan sus solicitudes ante las administraciones, y colaboradores (por ejemplo, traductores jurados), con deber de confidencialidad.
• Administraciones públicas y organismos competentes, cuando usted nos encargue una gestión ante ellos o la ley lo exija.
• Proveedores de servicios que tratan datos por nuestra cuenta (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD cuando proceda: Google (Google Workspace y AppSheet: buzón de correo hello@ y recepción de la copia del formulario) y WhatsApp.
• Cloudflare, Inc. (alojamiento del Sitio en Cloudflare Pages, red de distribución de contenidos, DNS, procesamiento de la solicitud del formulario y estadísticas de visitas anonimizadas mediante Cloudflare Web Analytics, que no utiliza cookies ni identifica a los visitantes individualmente).
• Telegram (canal interno de servicio en el que se notifica la recepción de su solicitud).

6. Transferencias internacionales

Algunos de los proveedores anteriores (Cloudflare, Google y Telegram) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos u otros terceros países. Lo hacemos con las garantías del capítulo V del RGPD: decisión de adecuación (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para las entidades adheridas) o cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

7. Sus derechos

Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar su consentimiento en cualquier momento (sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior), escribiendo a hello@residence4spain.com e indicando el derecho que ejerce. Podemos pedirle una prueba de identidad.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Decisiones automatizadas

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre usted.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. La transmisión de datos entre su navegador y el Sitio se realiza mediante HTTPS. El formulario incorpora medidas contra el spam (campo oculto de trampa, tiempo mínimo de cumplimentación y limitación de envíos por dirección IP, sin almacenar dicha dirección) que no recogen datos adicionales de identificación.

10. Menores

Este Sitio está dirigido a personas mayores de 14 años. Si tiene menos de 14 años, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores para tratar sus datos (art. 7 LOPDGDD).

11. Cookies

Información sobre cookies y tecnologías similares en la Política de Cookies.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros tratamientos. La versión vigente estará siempre disponible en el Sitio.